Geachte heer/mevrouw, Allereerst bedankt voor de duidelijke toelichting van uw klacht. Ik heb meteen voor u onderzocht wat de status van de verzending is en ik heb goed nieuws! De ontvanger is namelijk bij ons de deur uit en het...
Samenvatting wordt geladen...
Ben nu inmiddels een week bezig om het kastje toegestuurd te krijgen heb inmiddels 3x gebeld maar hij is vandaag 24 juni nog steeds niet verzonden. Hoe is dit in godsnaam mogelijk.
Als ik binnen 2 dagen het kastje in huis heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2021 om 13:31 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Allereerst bedankt voor de duidelijke toelichting van uw klacht.
Ik heb meteen voor u onderzocht wat de status van de verzending is en ik heb goed nieuws!
De ontvanger is namelijk bij ons de deur uit en het is nu aan PostNL om de ontvanger zo snel mogelijk bij u thuis af te leveren.
U kunt het pakket volgen met de volgende track and trace code: 3STSDU019250242.
Ik vertrouw erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Alex
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
