Klacht: televisie en internetklacht

hponsen op 13 juli 2013 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben terugkoppeling van de klant ontvangen dat de storing is opgelost. We sluiten deze melding. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 13 juli 2013

Er zijn in de buurt van Prinsenhof in Maasdijk aanzienlijke storingen met televisie en internet, wat vooral oudere bewoners in de problemen brengt. Klager ervaart onbetrouwbaar internet en vindt het onacceptabel dat zij voor deze diensten een hoog bedrag betalen zonder een stabiele verbinding te ontvangen. De bewoners hopen op een oplossing voor deze aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Wij hebben sinds korte tijd erg last van storingen de hele buurt ( van Prinsenhof in Maasdijk ) ook hele oude mensen die en geen internet en ook amper kunnen bellen om dat zij de cijfers niet eens kunnen zien ,en mn internet is ook hopeloos zo heb ik wel internet en zo is het weer verdwenen en daar betaal ik een fors bedrag voor , dat dit zomaar kan is gewoon niet te begrijpen .wij en dat zijn bijna denk ik alle bewoners erg door gefrusteerd ,hopelijk word er nu eens iets reeels gedaan .

Gewenste Oplossing:

Gewoon zorgen (Dus dat de CAIWAY ) het hele complex voor eens en altijd word gevrijwaard van al onze klachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Naar aanleiding van de melding hebben wij telefonisch contact opgenomen. We kregen geen gehoor. We proberen op een ander tijdsstip nogmaals contact te krijgen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van

12 jaren geleden - We hebben telefonisch overleg met de klant gehad en morgen bezoekt een monteur de klant. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - We hebben klant gebeld, maar kregen geen gehoor. We proberen op een later tijdsstip nogmaals contact te krijgen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Caiway

Heeft op 25 juli 2013 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben terugkoppeling van de klant ontvangen dat de storing is opgelost.

We sluiten deze melding.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie