Mijn Klacht:
Regelmatig stil blijven staan van televisiebeeld, zeker 10 minuten , daarna weer tv, en weer stilstand
Gewenste Oplossing:
Normale tv
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw, Helaas hebben we geen antwoord gehad op onze vraag en gaan wij er vanuit dat deze klacht is opgelost. Mocht u in de toekomst nog vragen en/of opmerkingen voor ons hebben, helpen wij u graag verder. Met...
Een klant van Caiway ervaart regelmatig onderbrekingen in het televisiebeeld, waarbij het beeld tot wel 10 minuten stil blijft staan voordat het weer normaal functioneert. Deze storing heeft herhaaldelijk plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
3 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Ervaart u dit probleem over de televisie dat staat aangesloten aan het COAX signaal of aan het glasvezelsignaal? (gezien ik zie dat u beide signalen heeft op uw adres). We kijken uit naar uw antwoord. Met vriendelijke groeten, Sinem Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 03 september 2022 om 13:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw,
Helaas hebben we geen antwoord gehad op onze vraag en gaan wij er vanuit dat deze klacht is opgelost. Mocht u in de toekomst nog vragen en/of opmerkingen voor ons hebben, helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Sinem
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
