Klacht: Teletekst slecht 1/3 van de beeldbreedte

Geal1 op 16 november 2021 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Schmidt, Vervelend dat u dit probleem ervaart. Het klopt inderdaad dat dit is veranderd en het is ook niet mogelijk om dit aan te passen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Anas Caiway Webcare Team

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 16 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na de up date van Caiway vorige week is de pagina slechts 1/3 van de beeldbreedte. Hierdoor is de tekst kleiner en kan ik deze moeilijker lezen. Voorheen kon je zelfs geteisterd nog vergroten.
Ook datum en tijd zijn van de pagina verdwenen. Heb caiway gebeld en dit is landelijk ingesteld zeggen zij. Allen sorry het spijt mij is het antwoord.
Daar kan ik niet mee verder omdat ik veel teletekst lees.
Ik heb mondelinge klacht gemeld bij Caiway.

Gewenste Oplossing:

Oplossing moet zijnde het beeldscherm geheel gevuld moet zijn zodat ij vanaf mijn bank de tekst kan lezen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 17 november 2021 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Geal1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie