14 jaren geleden - Ik ben me echt blauw geschrokken van de nieuwe telefonie tarieven van Caiway. Dit gaat echt helemaal de verkeerde kant op!! Ik probeer de klantendienst van Caiway al te bellen maar daar is een wachttijd van meer dan drie kwartier.

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

14 jaren geleden - Caiway heeft haar tarieven aangepast aan de wensen van klanten. Veel klanten bellen ook naar mobiele nummers. Het gesprekstarief voor het bellen naar mobiele nummers is daarom gehalveerd. Zodat u zonder zorgen nog voordeliger kunt bellen naar mobiele nummers. Daarnaast kun u niet meer gratis bellen naar andere telefonieklanten van Caiway. Het vaste start- en gesprektarief van € 0,095 dat hiervoor in de plaats komt, houdt de kosten voor u wel zo overzichtelijk. Natuurlijk kunt u met de verschillende abonnementen zelf bepalen wanneer u gratis belt. Zoals met VoIP-Comfort; waarmee u in het weekend, in de avond/nacht gratis belt met vaste nummers in Nederland, dus ook Caiway telefonieklanten. Met VoIP-Comfort+ kunt u voortaan gratis bellen naar elk nummer in Nederland (vast én mobiel). Met dit abonnement belt u dus altijd gratis, ook naar andere Caiway-klanten, ongeacht of zij telefonie van Caiway hebben. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

14 jaren geleden - Beste Harma, beste Caiway, Naar aanleiding van uw reactie: - U zegt dat u de wensen heeft aangepast aan de wens van klanten. Niet aan mijn wens! Hoeveel klanten dan wel? Meer dan 50% van de klanten? Is hier onderzoek naar gedaan? - U zegt dat de kosten overzichtelijk worden met slechts 1 tarief van € 0,095. Zijn er klachten geweest dat het onoverzichtelijk was? Ik vond het niet onoverzichtelijk en heb er ook geen moeite mee. Zeker niet als uw 'overzichtelijke' oplossing mij tussen 239% en 850% meerpijs gaat kosten (gratis bellen naar Caiway-klanten, dat voorheen mogelijk was en nu ook € 0,095 kost, niet inbegrepen) - Om 'goedkoper' te kunnen bellen draagt u mij de oplossing aan een duurder abonnement te nemen. Dit is voor mij ook een verhoging van 100% - 200% van de huidige prijs. Een forse verhoging voor de maximale 5% stijging die ik als oplossing had aangedragen. Ik stel het op prijs als u een echte oplossing aandraagt. Zoals ik het nu allemaal zie vind ik het een schandalige prijsverhoging. Ik zie uw reactie graag tegemoet, Vriendelijke groet, Johan Theil

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht