13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - We hebben klant de volgende reactie gezonden: Dank voor uw melding op de wijzigingen van onze telefoniediensten die op 1 maart 2012 ingaan. Wij hebben begrip voor uw ongenoegen over deze veranderingen. Graag lichten we de redenen toe voor de wijzigen. We hebben te maken met gestegen kosten en inflatie. Zoals u bent geinformeerd heeft Caiway sinds de introductie van digitale telefonie in 2006 haar tarieven voor telefonie niet gewijzigd. Ook de markt verandert. Steeds meer klanten bellen veel naar mobiele nummers. Hierop hebben wij de mobiele gesprekskosten gehalveerd en het abonnement Comfort+ zelfs uitgebreid met gratis bellen naar mobiele nummers in Nederland. Als onze tarieven en abonnementsprijzen vergeleken worden met die van onze concurrenten, dan bent u als klant nog steeds voordeliger uit. Helaas kunnen we het niet iedere klant afzonderlijk naar de zin maken. We streven er naar om een zo goed mogelijk kwalitatief en concurrerend aanbod in diensten te hebben. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.

13 jaren geleden - Op mijn eerste klacht direct aan Caiway duurde het 5 weken alvorens ik antwoord ontving. Nu op deze site was er een dag later al een reactie. Helaas het is een antwoord, maar geen oplossing van de klacht. Nu de facturen de deur uit zijn, zal men bij Caiway wel bedolven worden met klachten t.a.v. de tarief verhogingen.