Mijn Klacht:
Ik heb men abonnement per 31-10 opgzegt en ze hebben me nu al afgesloten op men telefoon
Gewenste Oplossing:
Als ik weer gewoon kan bellen ben nog steeds lid van caiway
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Na onderzoek blijkt dat het telefoonabonnement bij Caiway nog niet is stopgezet maar dat de nieuwe provider reeds het telefoonnummer heeft overgenomen. Om die reden is Caiway niet meer in staat een telefoondienst te leveren. De nieuwe provider heeft nu...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 23 oktober 2012 om 11:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Na onderzoek blijkt dat het telefoonabonnement bij Caiway nog niet is stopgezet maar dat de nieuwe provider reeds het telefoonnummer heeft overgenomen. Om die reden is Caiway niet meer in staat een telefoondienst te leveren.
De nieuwe provider heeft nu het telefoonnummer in beheer en zal in staat moeten zijn telefonie te kunnen leveren met het bestaande telefoonnummer.
Bert Vellekoop
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
