We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en zijn ongemak besproken. We zijn tot een oplossing gekomen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
ik heb vanaf februari telefonie n internet van Caiway.
ik heb sinds dien heel veel problemen gehad met deze producten. dat ik deze producten haast 3 maanden niet hebben kunnen gebruiken maar wel er voor betaald heb.
heb ook al 3 bezwaarschriften naar hun gestuurd maar ze reageren gewoon niet op mijn bezwaarschriften.
van de maanden februari, maart, april en mei de kosten die bedoelt zijn voor telefonie en internet terug betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - We hebben de klacht in behandeling genomen. Voordat we de vraag voor een financiele tegemoetkoming behandelen zullen we er eerst voor zorgen dat de storing zo snel mogelijk wordt verholpen. Wanneer de storing is verholpen zullen we de rest van de vragen beantwoorden. Met vriendelijke groet, Bert Vellekoop Caiway Webcare Team
Bericht van
13 jaren geleden - De klacht staat bij ons bekend onder kenmerk 1244334
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - de monteur is 2 weken geleden al langs geweest en gister hebben ze nogmaals iets vervangen en als het goed is moet nu alles wel werken maar het gaat er om dat ik haast 4 maanden heb betaald terwijl ik niet van jullie diensten heb kunnen gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2012 om 16:39 geantwoord
We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en zijn ongemak besproken. We zijn tot een oplossing gekomen.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
