Beste heer, mevrouw, Helaas lopen wij wat achter met het behandelen van onze klachten op klacht.nl. Vandaar dat wij een later reactietermijn hebben dan normaal. Mochten wij u in het vervolg nog ergens mee kunnen helpen, horen we dat graag....
Een klant van Caiway heeft herhaaldelijk te maken gehad met te hoge afschrijvingen van zijn rekening, ondanks eerdere waarschuwingen aan het bedrijf. De klant vraagt om onmiddellijke opzegging van het contract vanwege deze herhaalde fouten, maar Caiway houdt hem vast aan de oorspronkelijke einddatum van het contract.
Caiway heeft te veel geld afgeschreven van mijn rekening voor de 2e keer.
Ik heb dit van te voren aangegeven alsnog maakt caiway voor de 2e keer dezelfde fout.
ik wil mijn contract per direct opzeggen ivm contract breuk.
nu wilt caiway mij vasthouden aan mijn eindcontract datum
97.50 compensatie (32.50 korting voor de eerste 3 maanden, zoals bij Delta)
aan het einde van het contract 50 euro per maand (net zoals bij delta)
Dezelfde voorwaarden als Delta
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
3 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Ik wil u graag helpen, echter mist er een postcode/huisnummer en of een klantcode in uw klacht. Zou u zo vriendelijk kunnen zijn om ons uw klantcode door te geven binnen vijf werkdagen? Uw klantcode kunt u vinden op uw facturen. Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Sinem Caiway Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht Okkies
3 jaren geleden - wow wat een top service. 2 maanden later. ik heb mijn contract al opgezecht. waardeloze service
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2022 om 13:52 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Helaas lopen wij wat achter met het behandelen van onze klachten op klacht.nl. Vandaar dat wij een later reactietermijn hebben dan normaal.
Mochten wij u in het vervolg nog ergens mee kunnen helpen, horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Sinem
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
