Terug

Klacht: Storing, snelheid laag en geluid TV loopt regelmatig achter!!!!!

m_H82 op 31 maart 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en in overleg zijn we tot een oplossing gekomen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 31 maart 2014

Een IT-specialist heeft sinds een half jaar problemen met het totaalpakket glasvezel van Caiway, waaronder een lage internetsnelheid en een onbetrouwbare draadloze verbinding. Daarnaast ervaart hij regelmatig synchronisatieproblemen met het geluid van de televisie. Ondanks pogingen om het contract te verlagen vanwege de gebrekkige service, heeft hij geen oplossing ontvangen en is hij zeer ontevreden over de communicatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ben van beroep IT specialist en heb sinds een half jaar het totaalpakket glasvezel van Caiway. Vanaf het begin af aan heb ik al problemen met Caiway (lees bij de aanvraag in de winkel) De beloofde snelheid en superrrrrrr snelle verbinding blijft uit Ook de kwaliteit van het draadloos signaal laat het af weten. Daarnaast heb ik regelmatig dat audio van de TV niet synchroon loopt. We hebben 2 dagen het kastje voor het gebruik van tv over glasvezel. drama!!!!! Ik kijk al een half jaar gewoon via de kabel. Ook dat is niet optimaal maar ja beter dan niets. Ik ben zeer ontevreden. Ik heb al geprobeerd om mijn contract te verlagen omdat ik de beloofde kwaliteit toch niet haal. Dit kan allemaal niet. Er komt geen oplossing, De enige contact momenten zijn er als ik per email een factuur ontvang. Een account aanmaken is trouwens ook lastig.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct mijn contract opzeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 02 april 2014 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en in overleg zijn we tot een oplossing gekomen.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Alle klachten over Caiway →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Caiway
Zo werkt het