Mijn Klacht:

Ik had 1 november opeens geen internet en telefoon meer. Het heeft 1 week geduurd voor ik weer internet had. Telefoon werkte toen nog steeds niet. Ongeveer 1 week later had ik weer telefoon alleen met een heel ander nummer. Dit heeft wederom een week geduurd voor dat dat weer was rechtgezet.
Vanaf dat ik weer internet had was het internet extreem traag. Uiteindelijk kregen ik een nieuw wifi modem en toen was het internet wel snel maar had ik héél slecht signaal.
Ik heb zelf meerdere malen een monteur in moeten schakelen en een wifi versterker aan moeten schaffen om het hier weer goed functionerend te krijgen. De reden dat ik zelf een monteur in heb geschakeld is omdat ik van caiway geen reactie kreeg op het verzoek voor een monteur. Een wifi versterker hebben ze blijkbaar ook niet.
Ik heb meerdere uren aan de telefoon gezeten wat me enorm veel beltegoed heeft gekost, maar vooral veel frustratie!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een compensatie voor al die kosten die ik gemaakt heb en voor de tijd dat ik geen gebruik kon maken van de dienst. Zoals te verwachten was is de rekening namelijk wel gewoon van mijn rekening afgeboekt.

Beoordeling 1/10 (10)

Nee, ik ben hier niet tevreden mee. Ik ben in totaal meer dan een dag aan het bellen en aan het chatten geweest, negentien dagen geen telefoon of met een ander nummer en en slechte internet verbinding. Ik moest zelf een versterker koper voor 100 euro terwijl jullie reclame maken met een glas verbinding waar je twee versterkers bij cadeau krijgt dan is het toch niet vreemd dat dit geen goede oplossing is. Weet u wat het voor impact het heeft op een man van 78 jaar die 19 dagen geen telefoon krijgt omdat hij een onbekend nummer heeft. Ik ben benieuwd of u dit op een acceptabele wijze oplost. Ik wens U nog een fijne dag goedemiddag.