Storing interactieve tv

Question

Woensdag ochtend 6uur dan begint het gedonder wat ik nog nooit gezien heb ik moet inloggen en dat gaat niet nog en keer dan gaat hij aan en staat iedere keer stil heel de dag en dan weer uit tot de volgende dag en wat het ergste is niemand te berijken en vandaag een e.mail van caiway dat ze er mee bezig zijn dus het is nog niet opgelost ik en mail terug gestuurd en mail weer terug en er staat adres onbekend wat en lachertje een maand gratis zou wel zo netjes zijn

Caiway · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben vorige week een algehele storing op de interactieve tv dienst ervaren en u heeft als het goed is hierover ook een e-mail ontvangen. Wij vinden het erg vervelend dat dit is misgegaan, waardoor u niet heeft kunnen genieten van het tv-programma dat u wilde kijken.

De storing is op donderdag 27 mei weer verholpen. Wij sluiten daarom deze klacht. Mocht u toch nog problemen ervaren op interactieve tv dan kan dit komen vanwege wijzigingen die wij door moeten voeren om de achterliggende systemen te verbeteren. Bij deze werkzaamheden kan het gebeuren dat interactieve tv even niet goed werkt. We zullen er uiteraard alles aan doen om nieuwe onderbrekingen te voorkomen en horen dan ook graag van u op de klantenservice zodra er zich een verstoring voordoet.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Pepijn
Caiway Webcare Team

Klacht: Storing interactieve tv

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Caiway

Geboden Oplossing:

Klacht: Storing interactieve tv

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1