Geachte heer, mevrouw Kortekaas, Zojuist telefonisch contact opgenomen. Uit het gesprek kwam naar voren dat er andere problemen zijn ontstaan. Vanuit de Caiway hebben wij kosteloos een monteur ingepland om het signaal te komen meten. Zoals ook besproken lijkt het...
Samenvatting wordt geladen...
dat het zoeken naar een ander net erg lang duurd en dat teletekst iedere dag niet kan ontvangen ook zijn er netten die helemaal niet door komen
dat het opgelost kan worden zo dat er weer teletekst is en dat er weer alle kanalen zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en een afspraak met een monteur aangeboden. Deze monteur bezoekt de klant komende donderdag. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Kortekaas, Op 11 december zijn er werkzaamheden geweest aan een kabelbreuk die is geconstateerd op 6 december. Graag vernemen wij van u of de genoemde problemen nog aanwezig zijn of dat het door het herstel is verholpen. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2014 om 15:39 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Kortekaas,
Zojuist telefonisch contact opgenomen. Uit het gesprek kwam naar voren dat er andere problemen zijn ontstaan.
Vanuit de Caiway hebben wij kosteloos een monteur ingepland om het signaal te komen meten. Zoals ook besproken lijkt het genoemde probleem niet afkomstig te zijn vanuit de Caiway maar vanuit de TV zelf. Monteur zal dit uitsluiten.
Klacht gesloten, omdat het genoemde probleem is verholpen bij het herstel van de kabelbreuk.
Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
