EBruns op 21 december 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat niet bent geholpen en er geen duidelijk antwoord is gegeven. Ik heb uw gegevens erbij gepakt en zie dat op het opgegeven adres nog een jaarcontract loopt tot augustus 2021. Het abonnement in...
Caiway komt de afspraken niet na en dan heb ik het recht om een contract te ontbinden. Graag word ik gebeld voor een betere oplossing
Samenvatting wordt geladen...
Door een fout bij Caiway betaalt mijn schoonvader al drie maanden veel te veel. Echter terugbetalen kan niet volgens Caiway. Nu wil ik het abonnement stop zetten, maar dat lukt niet. Telefonisch en via chat mag niet, mail wordt niet op gereageerd.
Wanneer het abonnement is opgezegd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2020 om 13:48 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat niet bent geholpen en er geen duidelijk antwoord is gegeven.
Ik heb uw gegevens erbij gepakt en zie dat op het opgegeven adres nog een jaarcontract loopt tot augustus 2021. Het abonnement in zijn geheel opzeggen is niet mogelijk. Als u echter een losse dienst zoals een zenderpakket of een telefoniebundel wilt opzeggen dan kan dat eenvoudig via www.mijncaiway.nl
Kunt u niet inloggen in mijncaiway.nl? Stuur dan even een bericht naar whatsapp op 088 2249 111, zodat de helpdesk u verder kan helpen.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Team Webcare
Heeft op 21 december 2020 om 17:01 geantwoord
(10)
Caiway komt de afspraken niet na en dan heb ik het recht om een contract te ontbinden. Graag word ik gebeld voor een betere oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
