Klacht over Caiway: Stilstaand beeld Caiway

Mijn Klacht:

Begin 2012 is het kabelnetwerk van de Gemeente Albrandswaard verkocht aan Caiway. We kregen een nieuwe kaart voor in de decoder en verder zou alles hetzelfde blijven. Echter, sinds de overname hebben we elke dag last van stilstaand beeld (met name de zenders van RTL) terwijl we dit voorheen nooit hadden. Heb eens gebeld en gemaild met de klantenservice, maar die scharen dit onder “geen idee”. Nu willen ze graag iedereen glasvezel verkopen maar ik heb er geen vertrouwen in, gezien deze ervaring. Tot op heden is er dus niets opgelost!

update:
Vorige week gebeld door Caiway en als oplossing is een gratis monteur aangeboden. Deze zou 20 nov om 9 uur op de stoep staan en nu (10.45) nog niemand gehoord. Is dat service?????

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag van mijn stilstaand beeld af.

Vorige week gebeld door Caiway en als oplossing is een gratis monteur aangeboden. Deze zou 20 nov om 9 uur op de stoep staan en nu (10.45) nog niemand gehoord. Is dat service?????

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant, maar het kwam niet gelegen. We bellen vanmiddag nog een keer. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van

12 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen en een monteur bezoekt de klant. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van

12 jaren geleden - Onze monteur heeft de klant bezocht en een afspraak met een monteur voor het netwerk is nodig. Deze melding is aangemaakt. We wachten de terugkoppeling af. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.

Martin

Heeft op 25 november 2013 om 13:36 geantwoord

De klacht is nog niet opgelost. Ik heb een nieuwe melding gemaakt en daarom sluit Caiway blijkbaar deze melding, maar de klacht is dus NIET OPGELOST!

Caiway

Heeft op 25 november 2013 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft nog een melding geplaatst. Derhalve sluiten wij deze melding.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Klacht: Stilstaand beeld Caiway

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1