Mijn Klacht:
Zeer regelmatig valt de tv zenders uit of blijft het beeld haperen of hangen.
Dat is zeer irritant en daar betalen we niet voor hopelijk wordt dat snel opgelost
Gewenste Oplossing:
Als alles naar behoren werkt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben van u via dit kanaal niets meer vernomen en sluiten hierbij uw klacht. Mocht u toch nog problemen ervaren dan horen wij dit graag van u op onze klantenservice. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij begrijpen dat het vervelend is dat u problemen ervaart met de TV diensten. Wij kijken daarom graag even met u mee hoe wij deze problemen het beste en snelste kunnen oplossen. Hiervoor hebben wij alleen iets meer informatie nodig. Hoe is de ontvanger precies aangesloten? Rechtstreeks via het modem of maakt u gebruik van een tussenapparatuur zoals een powerline adapter? Het handigste is dat u contact met ons opneemt wanneer u op locatie bent. Wij kunnen dan samen een aantal stappen doorlopen en de ontvanger op afstand resetten. Mocht dit de problemen dan ook niet verhelpen, kunnen we eventueel een storingsticket aanmaken. U kunt ons een bericht sturen via FB/Twitter/WhatsApp of u kunt telefonisch contact opnemen via 088-2249 111. Met vriendelijke groet, Sibel Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 01 maart 2021 om 16:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben van u via dit kanaal niets meer vernomen en sluiten hierbij uw klacht. Mocht u toch nog problemen ervaren dan horen wij dit graag van u op onze klantenservice.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Pepijn
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
