Klacht: Steeds storing op televisie blokjes en strepen en soms niet van zender kunnen veranderen

Tonhartman op 09 april 2013 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en de storing is verholpen. En we mogen de klacht sluiten. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 9 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben in loenen a/d vecht regelmatig storingen op onze televisie via glasvezel, zeer regelmatig gebeld met caiway en het eerst wat altijd gezegd wordt, ja dat ligt aan uw bekabeling, of gebruikt u een home plug? NEE caiway onze bekabeling is prima in orde zoals ook al een keer de monteur heeft verteld jullie leveren een haperende flut dienst
Want niet alleen wij maar meerdere mensen in onze wijk en in loenen hebben hier last van

Gewenste Oplossing:

Dat het nu eens definitief wordt opgelost. en dat caiway zijn fouten erkend ze zijn veel te duur en maken misbruik van hun positie, dus prijzen omlaag en lever een goede dienst wat werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen. We kregen geen gehoor, wel hebben we de voicemail ingesproken. We gaan op een ander tijdsstip nogmaals proberen contact te leggen met de klant. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van

12 jaren geleden - Klant gesproken. De Airties is vervangen waardoor klant geen storing meer ervaart. Met klant afgesproken dat we volgende week contact opnemen om de situatie af te ronden. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 24 april 2013 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en de storing is verholpen. En we mogen de klacht sluiten.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie