1521576 op 23 juli 2021 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer, mevrouw, Een tijd geleden vroeg mijn collega wat meer informatie, maar helaas hebben we tot dusver nog niets vernomen. Zodat de klacht niet onbeantwoord open blijft staan, zullen wij deze hierom ook sluiten, met de gedachte dat het...
Samenvatting wordt geladen...
Als ik een SMS je verstuur duurt het zeer lang voor de ontvanger hem binnen krijgt.
Zo ook met inkomende post van mail dat duurt ook zolang dat ik hem op de PC allang binnen hebt maar op mijn mobiel lange tijd er na.
Als deze klacht versneld wordt afgehandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht. De werking van de SMS en e-mail staat geheel los van elkaar. Het kan op ons e-mailplatform soms tot dertig minuten duren voordat de e-mail overal bekend is. Dit komt door de werking van POP3 e-mail, waar de e-mails tussen apparaten los worden opgehaald i.p.v. dat de e-mailbox gesynchroniseerd wordt met de mailbox op onze server. We ontvangen graag meer informatie over de problemen die u ervaart. Hoe lang duurt het voordat de e-mails op al je apparaten bekend zijn en om welke e-mailadressen gaat het precies? In afwachting van uw reactie verblijven wij. Met vriendelijke groet, Pepijn Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2021 om 15:20 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Een tijd geleden vroeg mijn collega wat meer informatie, maar helaas hebben we tot dusver nog niets vernomen. Zodat de klacht niet onbeantwoord open blijft staan, zullen wij deze hierom ook sluiten, met de gedachte dat het probleem inmiddels is opgelost.
Mocht u verder nog vragen voor ons hebben, staan we u graag te woord.
Met vriendelijke groet,
Sinem
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
