4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Allereerst bedankt voor het duidelijk toelichten van de situatie. Wij hebben meteen voor u gekeken en normaliter bieden wij inderdaad niet de wifi-router aan, maar bieden wij wifi-boosters aan. Wij verwachten echter wel dat de wifi-boosters voor een prettigere en betere oplossing zullen zorgen. Daarnaast kosten deze wifi-boosters slechts 49,- euro, terwijl de winkelprijs hiervoor 169,- euro is. Indien u toch liever voor de wifi-router kiest, dan kunnen wij deze bij uitzondering alsnog aanbieden. Dit is u immers reeds toegezegd. Wij horen graag binnen 5 werkdagen wat uw voorkeur heeft, zodat wij dit zo snel mogelijk voor u kunnen verwerken! Met vriendelijke groet, Alex Caiway Webcare Team

4 jaren geleden - Beste Alex, Als jullie nu al verwachten dat de router niet afdoende is, ga ik wederom niet akkoord. Ik verwacht een deugdelijk product voor het abonnement waar ik voor betaal. Overigens heeft onze overbuurman van De Petten 1 onlangs 3 Wi-Fi versterkers van jullie in bruikleen gekregen, gratis en voor niks. Het kan dus wel... Graag uw reactie.

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Wij hebben de situatie meteen verder onderzocht en na intern overleg zijn wij tot de conclusie gekomen dat u ook in aanmerking komt voor gratis wifi-boosters in bruikleen. Indien dit uw voorkeur heeft boven de wifi-boosters voor 49,- euro (waarna ze uw eigendom zijn), dan verwerken wij dit graag voor u. Wij ontvangen graag de bevestiging van u, zodat wij de boosters zo snel mogelijk kunnen opsturen! Met vriendelijke groet, Alex Caiway Webcare Team

4 jaren geleden - Graag zouden wij de wifiboosters in bruikleen krijgen. Hartelijk dank. Groet Grietje

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht