Mijn Klacht:
Geregeld valt internet weg dit gebeurt wel 3 a 4 keer per middag. Dit is de laatste week al aan de gang.
Dit gebeurde in Maart dit jaar ook al.
Gewenste Oplossing:
Een beter en betrouwbaarder internet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Na onderzoek blijkt dat door de plaatsing van het modem daar een te laag signaal op binnen komt. In overleg met de klant hebben we een monteur gepland om het modem te verplaatsen en een draadloos netwerk aan te leggen....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 03 augustus 2012 om 11:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Na onderzoek blijkt dat door de plaatsing van het modem daar een te laag signaal op binnen komt.
In overleg met de klant hebben we een monteur gepland om het modem te verplaatsen en een draadloos netwerk aan te leggen.
Deze monteur zal de klant volgende week bezoeken.
Met vriendelijke groet,
Bert Vellekoop
Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
