Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl en het zojuist gevoerde telefoongesprek kan ik hierbij het gegeven advies bevestigen. Uw modem is sinds augustus 2011 online. Dit is extreem lang. Ik wil u verzoeken gedurende 10 minuten de modem van...
Samenvatting wordt geladen...
wij hebben internet van caiway en hebben een hele slechte verbinding. Vaak hebben we helemaal geen internet verbinding en als die wel aanwezig is valt hij constant weg of uit. het duurt heel lang en het is er vaak niet als je het nodig hebt.
wij zijn tevreden als we internetverbinding hebben die het doet en snel is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2012 om 14:06 geantwoord
Naar aanleiding van uw melding op klacht.nl en het zojuist gevoerde telefoongesprek kan ik hierbij het gegeven advies bevestigen.
Uw modem is sinds augustus 2011 online. Dit is extreem lang. Ik wil u verzoeken gedurende 10 minuten de modem van het stroom te halen en dan weer aan te sluiten.
Mocht dit niet het gewenste resultaat hebben dan ontvnagen wij graag een reactie op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
