Klacht: Slechte tv ontvangst en het niet oplossen hiervan

droevenis op 27 maart 2012 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is een afspraak gemaakt met onze installatiemonteur, om de aansluiting na te lopen en het probleem definitief te verhelpen.

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 27 maart 2012

Er is al maanden sprake van een slechte tv-ontvangst bij Caiway, ondanks het inschakelen van vier monteurs en het doorlaten meten van de apparatuur door de tv-leverancier. Herhaalde meldingen van signaalverlies zijn niet adequaat opgelost, en beloftes om terug te bellen zijn niet nagekomen. De klager overweegt nu om over te stappen naar een andere aanbieder.

Mijn Klacht:

Sinds maanden geregeld geen tv ontvangst, danwel verstoord. In totaal 4 monteurs over de vloer gehad. Alles prima in orde,zelfs tv leverancier alles door laten meten, alles up to date. Wederom klachten gemeld, na bellen kon men zien dat er signal verlies was. Men zou het herstellen, niet dus, wederom gebeld en caiaway zou het regelen en mij later terug bellen om e.e.a te checken. U raad het al men moet nog bellen. Afgelopen weekend wederom geen signaal, weer bellen, bleek men geen storingsmonteur te kunnen bereiken. Uiteraard zou ik worden terug gebeld, nog niets gehoord. Kortom een drama, ik overweeg om een andere aanbieder te nemen.

Gewenste Oplossing:

Waar voor mij abbo,

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - We hebben klant een afspraak met een monteur aangeboden. We wachten terugkoppeling van de monteur af. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 30 maart 2012 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is een afspraak gemaakt met onze installatiemonteur, om de aansluiting na te lopen en het probleem definitief te verhelpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie