Terug

Klacht: Slechte service

Tom_Oudijk op 02 april 2024 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 april 2024

Een klant van Caiway ervaart problemen met de klantenservice, die al meer dan een week bezig is met het herstellen van een verwijderd e-mailadres dat al 25 jaar in gebruik was. Ondanks herhaalde pogingen is er tot nu toe geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Ik word al meer dan een week aan het lijntje gehouden door ‘klantenservice’ van Caiway. Zij hebben het primaire mailadres zomaar verwijderd terwijl dit mailadres al meer dan 25 jaar wordt gebruikt en zijn dus al meer dan een week bezig om dit te herstellen. Helaas tot op heden zonder resultaat t

Gewenste Oplossing:

Herstellen mailadres en sneller reageren. Ze kunnen beteri investeren in mensen en systemen dan in tv reclames

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tom_Oudijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Alle klachten over Caiway →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Caiway
Zo werkt het