Mijn Klacht:
sinds ruim 1 jaar wonen wij in Naaldwijk en dus moesten we van Ziggo naar caiway,de radio viel soms uit en kwam na enige tijd weer terug,naar de caiway winkel geweest want bellen kom je niet doorheen en als je nummer 1 bent krijg je een bandje en gooien ze je eruit ,zou worden terug gebeld maar dat schijnt ook moeilijk te zijn,inmiddels 4 keer bij de winkel geweest uren aan de telefoon gezeten geen compensatie gehad.
nou kreeg een ander kastje dan was het opgelost,verders zei men niks niet dat ik het oude kastje terug moest sturen.
dus na aantal weken een rekening van 138 euro voor het niet terug sturen van het kastje.
boos gebeld en na een tijdje kwam ik er eindelijk door kreeg een antwoord nummer daar moest ik het heen sturen ,dus gelukkig dat ik alles bewaard had.
dan krijg je 2 brieven dat alles goed is aangekomen.
maar wel weer een rekening sturen plus 17,50 extra incasso kosten???????
schiet mij maar lek.
ik betaal niks jullie gaan ond maar tegemoet komen voor meer dan 1 jaar slechte radio ontvangst,en zorgen dat jullie alles op orde hebben
Gewenste Oplossing:
als ik een keer word terug gebeld zoals belooft en compensatie krijg voor 1 jaar slechte radio ontvangst,want later kreeg ik te horen dat de fout bij jullie was.
en kwijtschelding van die boete want ik heb alles netjes terug gestuurd!!!!
(10)
