Mijn Klacht:
Overgestapt van coax op glasvezel om van de “digitale” blokjes af te zijn.
Het lijkt echter alleen maar erger geworden te zijn.
Gewenste Oplossing:
Stabiele verbinding.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 november 2013
Reactie van het bedrijf:
We hebben deze melding in verband met het termijn gesloten. Wel hebben we de klant gevraagd als zijn melding nog actief is ons per e-mail op [email protected] te informeren. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Een klant heeft overgestapt van coax naar glasvezel in de hoop een betere ontvangst te krijgen, maar ervaart juist een verslechtering. De problemen met de ontvangst zijn frustrerend voor de klant. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 02 november 2013 om 14:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben deze melding in verband met het termijn gesloten. Wel hebben we de klant gevraagd als zijn melding nog actief is ons per e-mail op [email protected] te informeren.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik heb niet het idee dat er iets mee gedaan is. Er is buiten deze mail geen reactie naar geweest. De klacht is er nog steeds. regelmatig bevriest het beeld of zitten er "digitale" blokjes in. dit verpest het kijk plezier enorm.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
