Mijn Klacht:
Inmiddels 6 dagen bezig met een storingmelding. 6 dagen een andere medewerker aan de telefoon die stuk voor stuk iets anders zeggen waardoor de dagen maar doorlopen en ik zonder internet zit. De telefoontjes worden schijnbaar opgenomen dus ze mogen ze terugluisteren. Dag 1.. medewerker zegt landelijke storing. ik laat het erbij… dag 2… landelijke storing??? welneeee mevrouw. u moet een nieuwe modem dag 3 modem komt maar doet het niet dag 4 jammer pasen maar tweede paasdag werken we dus dan gaan we er wat aan doen. Ik bel met tweede paasdag. Nee mevrouw met pasen wordt er niet gewerkt. Hopelijk bent u morgen aan de beurt. Hoe is het in godsnaam mogelijk dat deze lui die van niets lijken te weten elke dag iets anders zeggen waardoor het maar duurt en duurt…..
Gewenste Oplossing:
Storing moet verholpen worden en niet pas na een week. En er moeten medewerkers zitten die niet om er maar vanaf te zijn roepen: jaaaa mevrouw landelijke storing en dan weer aan de koffie.
(10)
