Mijn Klacht:
mijn nieuw abonnement internet,tv en telefoon heb ik besteld met installatie.
pakket en monteur kwamen op tijd,zo ver zo goed.
de monteur doet zijn werk internet werkt telefoon ook.
de tv geeft alleen de melding delta account instellen..
de monteur heeft uitgebreid contact met caiway,maar nog geen beeld.
de monteur verzekert mij dat het beeld na diverse instellingen bij caiway zou verschijnen.na vier uur heb ik met caiway contact gehad, mij werd bij herhaling verzekert dat het de zelfde dag nog in orde komt.
tegen de avond 1800 uur nog eens gebeld toe werd mij op een niet vriendelijke manier ut de doeken gedaan, dat ik maar moest wachten tot den nieuwe aanmelding was verwerk. het was niet ongebruikelijk dat dit enkele dagen kon duren.
nu ben ik al de tweede dag zonder tv.
caiway kan ik alleen via telefoon bereiken met wachttijden tot een uur is gebruikelijk met vervelende en irritante toespraak wij helpen u zo snel mogelijk. na een uur heb dit wel 60 keer gehoord.
tot mijn spijt moet ik vaststellen dat ik met het aangaan van deze verbinding met caiway een heel grote fout heb begaan. dit was eens en nooit meer.
Gewenste Oplossing:
deze installatie direct afronden, zodat ik het product heb waar ik voor betaal.
