Mijn Klacht:
Ik heb sinds januari 2023 een glasvezel internet/tv-voordelig-abonnement bij Caiway. Daarbij is up200/down200 Mbit beloofd. Die snelheid heb ik zelfs bedraad nog nooit bereikt, hooguit 170 – niet onaardig, maar nog altijd minder dan beloofd. De wifi-snelheid is grillig: vlak bij het modem soms aardig goed (50 tot 100 Mbit up en down noem ik dan al aardig goed), 5 meter verder maar nog in hetzelfde vertrek alweer een stuk minder. Bij een bedraad accesspoint op zolder is de wifisnelheid eveneens grillig en eveneens erg laag: 17/24 Mbit. Vooral ’s avonds is de wifisnelheid bedroevend laag, soms is er niets. Caiway maakt reclame met stabiel en razendsnel internet – ik heb er niets van gemerkt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil van Caiway ontvangen waar ik voor betaal: 200/200 Mbit bedraad. Ik begrijp dat de wifisnelheid wat lager mag zijn, maar in de kamer waar het modem hangt en in de omgeving waar het accesspoint hangt moet 150 Mbit toch mogelijk wezen.
