Geachte heer, mevrouw Hossain, De drukte aan de telefoon is bij de directie bekend. Er hebben veranderingen plaats gevonden Bij Caiway waarbij de bereikbaarheid is verbeterd. Hierbij zijn we ook doordeweeks bereikbaar van 9:00 tot 17:00 op twittter @caiway U...
Samenvatting wordt geladen...
12 jaar geleden zat ik bij Caiway (voorheen kabelfoon) zij hadden toen hele slechte klantenservice. Na 12 jaar wil ik het weer proberen bij Caiway, helaas nog steeds hetzelfde als 12 jaar.
Caiway heeft lange wachttijden wanneer je de klantenservice wilt spreken. Helaas zijn de verkopers ook zeer slecht, maar dat terzijde.
Neem AUB meer mensen in dienst in de drukke periodes. Help je klanten sneller, gebruik desnoods een 0900 zodat onnodige klanten niet bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen, maar kregen geen gehoor. We proberen op een ander tijdstip nogmaals om in contact te komen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2014 om 15:23 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Hossain,
De drukte aan de telefoon is bij de directie bekend. Er hebben veranderingen plaats gevonden Bij Caiway waarbij de bereikbaarheid is verbeterd. Hierbij zijn we ook doordeweeks bereikbaar van 9:00 tot 17:00 op twittter @caiway U krijgt binnen deze tijden altijd de zelfde dag een reactie op uw vraag of probleem.
Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
