We hebben de klant gesproken en zijn storing is verholpen. In overleg met de klant sluiten wij deze melding. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Een klant van Caiway ervaart herhaaldelijk problemen met de televisieontvangst, waarbij er wel geluid is maar geen beeld. Het beeld blijft vaak zwart, met af en toe een kortstondige weergave van beeld dat bij het geluid hoort. De kabels zijn gecontroleerd en blijken in orde te zijn.
Wij hebben wel geluid maar geen beeld.
Het beeld is zwart en heel af en toe krijg je beeld wat bij geluid hoort.
Kabels zijn allemaal in orde.
Dit is de zoveelste keer dat dit gebeurd.
Een keer per week, vaak in de ochtenden.
Door normaal beeld te hebben.
De kleine kids kunnen dan tv kijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Heeft op 19 maart 2014 om 14:16 geantwoord
We hebben de klant gesproken en zijn storing is verholpen. In overleg met de klant sluiten wij deze melding.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
