Klacht over Caiway: Slecht, kastje naar de muu…

Mijn Klacht:

Slechte service, beloftes .. Kastje naar de muur.. sorry mevrouw.. uhh ja die ken ik nu wel ! De helft van de zenders werkt niet.. Echt belachelijk .. Dit is echt bagger ! Ik ben nu al 2 maanden bezig om glasvezel wat allang aangelegd is te kunnen gebruiken.. Wat een slechte service .. Aan het lijntje .. Ga zo maar door !

Gewenste Oplossing:

"Normale" service beetje klantgerichtheid .. Zou echt geen kwaad kunnen ! Tevreden kunnen zijn over het product wat je graag zou willen en niet een grote mond krijgen en vervolgens nog niks !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Zojuist de klant gebeld en de situatie besproken. Op 1 factuur staat een onverklaarbaar bedrag wat ik ga uitzoeken wat deze kosten inhouden. Daarnaast heeft het proces van het na aansluiten van de glasvezel te lang geduurd. Vandaag is de vezel binnen gemonteerd en we wachten de terug koppeling van de monteur af. Afgesproken dat ik maandag zal bellen met een status update. Bij geen gehoor het op de mail zetten. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team.

Bericht van

12 jaren geleden - Maandag 19 augustus. Klant gebeld en gesproken. Er is 1 bedrag onterecht gefactureerd en dit word met de aankomende factuur verrekend. Voor de glasvezel aansluiting onderneemt Caiway actie om te zorgen dat deze gereed word gemeld zodat het pakket wat de klant wilt verwerkt kan worden. Afgesproken dat we uiterlijk donderdag nog contact opnemen met een status update. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team.

Bericht van

12 jaren geleden - Bij Caiway hebben wij nog geen afmelding gehad van de aannemer dat de glasvezel gereed is voor gebruik. Wij zijn hier achterheen en hopen snel op een reactie van de aannemer. Glasvezel kan nog niet besteld worden. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 03 september 2013 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben van Koning en Hartman terugkoppeling gekregen. De glasvezel dienst kan besteld worden op het adres.
Via www.caiway.nl en dan de postcodecheck kan je het product naar keuze bestellen.
Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team.

Klacht: Slecht, kastje naar de muur.. Caiway

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1