5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het erg jammer om te horen dat u niet op een vloeiende en snelle manier bent geholpen via onze telefonische klantenservice! Via onze online kanalen kunt u ons bereiken door een WhatsApp berichtje te sturen of door een berichtje te sturen via bijvoorbeeld Facebook of Twitter. Ik zie dat uw order ondertussen reeds in het systeem staat, maar mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dit graag. Wij kunnen u dan wellicht even uitbellen op uw mobiele nummer om u verder te informeren. Indien er veel extra kosten zijn gemaakt voor het bellen met onze klantenservice, kunt u eventueel een overzichtje van deze kosten mailen naar [email protected]. Wij zullen dan kijken of wij deze kosten eventueel voor u kunnen vergoeden. Wij hopen u op deze manier vloeiend en snel te helpen, omdat dit uiteindelijk het doel is van onze klantenservice! Wij vernemen graag binnen 5 werkdagen van u of er nog verdere informatie benodigd is. Met vriendelijke groet, Alex Caiway Webcare Team

5 jaren geleden - Ja, er zijn nog verdere acties nodig. Zoals onterechte bestellingskosten. Er zijn geen dingen door caiway enig mij geplaatst. En ook een correctie op onduidelijke en misleidende actie Kastje naar de muur effect en geen toegezegde email ontvangen met een aanbod.

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Zou u ons een overzicht kunnen geven van de gemaakte kosten en/of onterechte administratie -en verzendkosten? Wij komen u dan graag tegemoet met een gepaste compensatie. Wij vernemen graag binnen 5 werkdagen van u of er nog verdere informatie benodigd is. Met vriendelijke groet, Pepijn Caiway Webcare Team

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht