Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Onlangs heb ik meerdere malen een medewerker aan de telefoon gehad, uiteindelijk kwamen we er samen achter dat het aan de router lag. Dit ging overigens om een ander probleem, namelijk dat we geen WiFi hadden. We hoopten dat hiermee het probleem verholpen was.
Maar niets is minder waar, de Wifi is lang niet altijd optimaal. Voordat we de nieuwe router hadden, kon onze zoon probleemloos met de PlayStation spelen, nu niet meer. En de televisie stoort óók zeer regelmatig. (Strepen door het beeld en het geluid hapert) Als we allemaal de Wifi van de telefoon uitzetten, dan gaat meestal wel wat beter. Maar dat kan niet de bedoeling zijn.
Wat kan er aan de hand zijn?
Met vriendelijke groet,
Bianca Hellwich
Gewenste Oplossing:
Wanneer we zonder dagelijkse haperingen, gewoon fatsoenlijk internet hebben.
En dat je je klacht gewoon rechtstreeks naar caiway kunt sturen.
