Klacht: slecht beeld 4k hd

Mart Lans op 12 januari 2023 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 januari 2023

Een klant van Caiway ervaart al maanden problemen met de beeldkwaliteit op zijn 4K TV, waarbij het beeld terugvalt naar een lage kwaliteit. Ondanks meerdere monteursbezoeken blijft het probleem bestaan, en de klant heeft recentelijk een e-mail ontvangen over een verhoging van het abonnement. De suggestie om bekabeld in plaats van via wifi te verbinden heeft het probleem niet opgelost.

Mijn Klacht:

al maanden bezig nu met caiway over het constant slecht beeld op 4k tv waarbij het beeld terug gaat naar de jaren 70, diverse monteurs hier gehad maar het probleem is niet te verhelpen, deze week email ontvangen met daarin aangekondigd een verhoging van het abonnement, leveren van kwaliteit met een ontvanger die deze snelheid niet aan kan is Caiway worst.

Als u bekabeld zou doen ipv wifi heeft u perfect beeld !! ook geprobeerd maar het beeld is nog altijd niet om aan te zien, live wedstrijd uit de jaren 70 kijken.

Gewenste Oplossing:

een tv ontvanger krijgen die wel voldoet aan de internet snelheid, let wel voor super hd 4k en streamen tegelijk heb je maar 20mb download nodig ( caiway schiedam)

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mart Lans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie