alcatrax op 20 augustus 2012 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Ik heb telefonisch contact opgenomen en de vragen van de klant beantwoord. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Ik bel met Caiway en 10 min lang neemt niemand op. Ik stuur maar een email met de vraag of iemand me terug kan bellen: niemand reageert of belt. Ik weiger om dezelfde stappen te zetten. In mijn ogen onfatsoenlijk om mensen te reageren. En ik wil nog klant worden ook?!? Een monopolie met gebrek aan alternatieven….helaas.
TIJDIG een abonnement en uitleg op de vraag of een CI kaart of HD receiver nodig is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - We hebben u 2x geprobeerd te bellen maar we kregen geen gehoor. We proberen het op een later tijdstip nog een keer. Jan van Gorsselen
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De gestelde reactie is onzin! Ten eerste ben ik 1x gebeld. Ik heb weggedrukt omdat ik een vergadering zat. Om na een paar seconden meteen weer te bellen kun je niet zeggen dat je 2x gebeld hebt. Ik zit dan nl nog in diezelfde vergadering. Ten tweede staat er dat er later nog eens gebeld gaat worden. Dat is niet gebeurd. Er is een verwachting uitgesproken en die is WEER niet waargemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2012 om 13:57 geantwoord
Ik heb telefonisch contact opgenomen en de vragen van de klant beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
