Mijn Klacht:
Mijn ex heeft het huidige caiway internet en Tv abonnement opgezegd. Hierdoor moest ik een nieuw contract afsluiten. Ik woon nog in de huidige woning en hij wilde het contract niet op mijn naam laten zetten. 29 maart telefonisch een nieuw contract afgesloten met ingangsdatum 29 april 2021. Diverse keren gebeld en het kon op die datum niet ingaan. Toen met veel moeite de ingangsdatum verzet naar 29 mei 2021 en nu gaan ze het contract beëindigen per 29 mei en het nieuwe contract gaan ze pas 2 weken later ingaan en komen ze het installeren. Als je een abonnement bij een andere provider hebt en deze opzegt dan kan het allemaal de dezelfde dag geïnstalleerd worden en omdat mij. Ex het huidige contract op heeft gezegd en ik op stel een sprong een nieuw abonnement moet afsluiten doen ze het op deze manier omdat ze denken dat ik het alleen doe voor de korting. Zo schandalig dat zo’n bedrijf zich zo kinderachtig opstelt. Ook vindt ik dat het van weinig fatsoen getuigt dat als ik ze bel dat ze dan allerlei smoezen verzinnen waarom het niet per direct in kan gaan.
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn abonnement zo spoedig mogelijk in laten gaan en komen installeren en niet 2 weken wachten.
(10)
