Mijn Klacht:
na het installeren van de scart stick kan je slechts een beperkt aantal zenders kijken. De restis blokjes, blokjes en blokjes
Gewenste Oplossing:
Het via de scart stick kunnen zien wat Caiway belooft
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
Een monteur heeft de klant bezocht. Klant heeft advies gekregen. Uit coulance mag de klant de DVB-T stick kosteloos retour worden gezonden. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Feedback van de klant:
De "oplossing" werkt van geen kant. Dus ben ik tevreden: ik dacht het niet
Na de installatie van de scart stick ondervond de klant dat slechts een beperkt aantal zenders goed functioneerde, terwijl de overige zenders niet te bekijken waren door beeldstoringen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - Na telefonisch contact opgenomen te hebben blijkt dat er waarschijnlijk een slecht signaal de woning binnen komt. Hier hebben we een storingsmelding van gemaakt en verwachten dat deze binnen vijf werkdagen wordt verholpen. Het verloop van de melding zullen we volgen en achteraf contact opnemen om na te gaan of de geboden oplossing naar wens is. Bert Vellekoop Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
vblarkom
Heeft op 25 januari 2012 om 11:53 geantwoord
De "oplossing" werkt van geen kant. Dus ben ik tevreden: ik dacht het niet
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Volgens de monteur is het binnenkomende signaal in orde. Het wordt echter verstoord door het Digitenne signaal. Ik heb geen Digitenne, maar ik woon (te) dicht bij de Digitenne antenne. Dus helaas pindakaas. Moet ik dit antwoord serieus nemen of is het een Caiway techniek om de klant met een kluitje in het riet te sturen.
Caiway
Heeft op 25 januari 2012 om 12:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Een monteur heeft de klant bezocht. Klant heeft advies gekregen. Uit coulance mag de klant de DVB-T stick kosteloos retour worden gezonden.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Bericht van
14 jaren geleden - Klant kosteloos monteur aangeboden om binnenhuisinstallatie na te gaan. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
