Mijn Klacht:
sinds enkele weken geen geluid bij RTL4 HD. Heb het modem en de decoder gereset, maar helpt niet.
Gewenste Oplossing:
wanneer er weer geluid is op RTL4 HD
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
We hebben telefonisch contact opgenomen en de klant geadviseerd de ontvanger terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. We hebben klant een overzicht met de waardes van de netwerkinstallatie toegezonden. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 17 maart 2014 om 14:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben telefonisch contact opgenomen en de klant geadviseerd de ontvanger terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. We hebben klant een overzicht met de waardes van de netwerkinstallatie toegezonden.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
