Mijn Klacht:
niet kunnen doorspoelen bij opgenomen programma’s !!
Gewenste Oplossing:
Doorspoelen die reclames en programma’s
Klacht: Reclame niet doorspoelen bij opgenomen programma’s kon eerder wel !!!
Van den Elst op 11 januari 2022 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, Het klopt dat het niet meer mogelijk is om reclames door te spoelen bij opgenomen programma's. Dit komt doordat wij te maken hebben met restricties vanuit de TV aanbieders. Ik kan me voorstellen dat het plezier bij tv...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 14 januari 2022 om 13:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer,
Het klopt dat het niet meer mogelijk is om reclames door te spoelen bij opgenomen programma's. Dit komt doordat wij te maken hebben met restricties vanuit de TV aanbieders.
Ik kan me voorstellen dat het plezier bij tv kijken daarmee wat wordt gehinderd. Hopelijk zullen we in de nabije toekomst weer over een dergelijke functie kunnen beschikken.
Ik hoop u zo wat duidelijkheid gegeven te hebben en wens u het allerbeste in 2022.
Met vriendelijke groet,
Joey
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
