Mijn Klacht:
M.i.v. 5 mei ondervond ik deze error 4.5.3. zie de bijlage
– Ik stel één tekst bericht op met soms een bijlage en verstuur deze al jaren naar een groot aantal ontvangers. 40 of 60 en ook wel nog meer .
De mailadressen kopieer ik met één klik uit het adresboek van Thunderbird, in Aan of cc of in Bcc veld
Zie de correspondentie en de telefoontjes; 5/5,19/5,25/5, 3/6, 8/6, 17/6, 22/6, 25/6, 6/7, 14/7, 22/8, 2/8
Goede morgen ( 2-8-2021) gesproken met mevr Janna
Wat is dit nou, zelf als uw eigen collega;s verzoeken u om te reageren, maar u doet het niet
Nogmaals;
S.V.P. deze mail bevestigen
Wanneer is mijn probleem opgelost (andere Caiway klanten ondervinden deze beperking niet)
Nog steeds mvrgr Dick Buurman
——– Doorgestuurd bericht ——–
Onderwerp: Fwd: svp REACTIE Re-10: e-mailprobleem [591060] T.a.v. dhr. Buddy van Meel
Datum: Fri, 23 Jul 2021 16:39:38 0200
Van: J.D.Buurman
Aan: Meel van Buddy
Gesproken met mevr. Marco 923-07-2021 16.30h )
Zij heeft een intern bericht naar u verzonden met de het verzoek dit bericht van mij ( Dick Buurman) als ontvangen te bevestigen!
Dat de oplossing tijd (veel tijd) vraagt oké, maar een ontvangst bevestiging moet toch kunnen!
b.v. Ontvangen BvM (haha)
Mvrgr Dick Buurman
——– Doorgestuurd bericht ——–
Onderwerp: svp REACTIE Re-9: e-mailprobleem [591060] T.a.v. dhr. Buddy van Meel
Datum: Fri, 23 Jul 2021 14:12:39 0200
Van: J.D.Buurman
Aan: Meel van Buddy , Buurman (Dick) J.D.
Geachte heer van Meel,
Ik stel het toch heel erg op prijs dat u mij het ontvangst van dit bericht bevestigd
Vanaf 8-6-2021 is het voor mij volstrekt onduidelijk of mijn e-mail bericht wel bij Caiway en u terecht komen
Niets voor niets kreeg ik gisteren van een van uw collages een ander mail adres.
Maar of mijn inspanning bij u terecht komen is voor nog steeds de vraag
Ik blijft uitkijken naar uw reactie
Mvrgr Dick Buurman, nog steeds een Caiway klant !
——– Doorgestuurd bericht ——–
Onderwerp: Re-8: e-mailprobleem [591060] T.a.v. dhr. Buddy van Meel
Datum: Thu, 22 Jul 2021 14:06:21 0200
Van: J.D.Buurman
Aan: [email protected], Buurman (Dick) J.D.
T.a.v. dhr. Buddy van Meel
Op 3-6-2021 heb ik uw vragen mail beantwoordt met het door u aangegeven mailadres : [email protected]
Vanaf 8-6-2021 steeds met dit mailadres het verzoek geuit om met elkaar te overleggen; Hoe nu verder en graag oplossen
Ik heb andere kabelfoon / caiway gebruikers gesproken en naar hun ervaringen gevraagd : Geen problemen
Zie bericht 6-7-2021 waarbij een kabelfoon gebruiker 40 mailadressen verstuurd voor een tekst bericht zonder problemen
Mijn eerste melding van dit probleem 5-5-2021 !
De volgende data telefonische contact met caiway medewerkers: 5/5, 19/5,25/5,3/6, 8/6, 9/6,17/6, 22/6, 25/6, 6/7, 14/7, 22/7
Vandaag 22-07-2021 weer een van uw medewerkers gesproken 13.40 h
De service gerichtheid van al tot nu toe gesproken helpdesk medewerkers is prima
Maar ze vertellen allemaal een ander verhaal ???
Van hem dit andere [email protected] gekregen
Ik stel het ZEER op prijs dat u mij, de ontvangst van dit bericht bevestig!
Dat een inhoudelijk antwoord of nog beter de oplossing even kan duren, daar heb ik begrip voor, maar ik wil zeker weten dat dit bericht nu op de juiste technisch plek aangekomen is!
Met een vriendelijke groet, Dick Buurman.
Wassenaer van Obdamstraat 17, 3143KJ, Maassluis.
Tel: 0105911438 / 06 33798141 / [email protected]
———————————————————————————————————————–
——– Doorgestuurd bericht ——–
Onderwerp: Fwd: Fwd: Fwd: Fwd: Re-7: Vragen e-mailprobleem [591060]
Datum: Fri, 16 Jul 2021 15:22:02 0200
Van: J.D.Buurman
Aan: Caiway storing
d.d. 16-07-2021
Tijdens het telefoon gesprek 14-07 met de caiway medewerker afgesproken;
– hij maakt weer een notitie
– hij verzekert mij dat a.s. vrijdag 16-07 de bug opgelost moet zijn
– probeert u het maar en anders weer bellen
TEST een mail bericht naar meerdere mailadressen FOUT / ERROR 4.5.3.
—————————————————————————————-
In vervolg op de afspraak met de caiway medewerker, vandaag na één week geprobeert of de ‘bug’ verholpen is
Helaas dus niet
Ik kan geen één mail bericht naar meerder mailadressen verzenden
Error 4.5.3.
Wat is nu de volgende actie stap ??
HELP d.d. 13-07-2021
Mvrgr Dick Buurman
——– Doorgestuurd bericht ——–
Onderwerp: Fwd: Fwd: Re-5: Vragen e-mailprobleem [591060]
Datum: Tue, 6 Jul 2021 10:10:25 0200
Van: J.D.Buurman
Aan: Caiway storing
CC: Buurman (Dick) J.D.
Vandaag weer met een caiway medewerker gesproken
Uiterst behulpzaam
Hij wist te vertellen dat een bug” ?? gevonden was en opgelost
Op zijn verzoek een test mail bericht aangemaakt voor meerdere mail adressen 44
Hij is aan de telefonisch lijn gebleven en helaas het werkt niet . Dezelfde storing Error 4.5.3.
Afgesproken dat ik het de komende dagen blijft proberen en werkt het niet dat ik volgende week dinsdag 13 juli weer contact zoek met Caiway
Met een vriendelijke groet, Dick Buurman.
Wassenaer van Obdamstraat 17, 3143KJ, Maassluis.
Tel: 0105911438 / 06 33798141 / [email protected]
————————————————————————————–
——– Doorgestuurd bericht ——–
Onderwerp: Fwd: Re-4: Vragen e-mailprobleem [591060]
Datum: Tue, 6 Jul 2021 09:37:11 0200
Van: J.D.Buurman
Aan: Caiway storing
CC: Buurman (Dick) J.D.
Geachte heer van Meel
Mijn verzoek blijft staan om met u in contact te komen
Per mail of telefonisch
Alle ideeën van uw eerste line medewerkers heb ik uitgeprobeerd en nagevraagd
Zo ook of andere caiway of kabelfoon gebruikers ook deze problemen ondervinden
Dus niet !
Een voorbeeld zie hier onder :
Wat is het mis of aan de hand
Met een vriendelijke groet, Dick Buurman.
Wassenaer van Obdamstraat 17, 3143KJ, Maassluis.
Tel: 0105911438 / 06 33798141 / [email protected]
——————————————————————————————————————————————
——– Doorgestuurd bericht ——–
Onderwerp: OPA-rooster periode juli t/m september 2021
Datum: Sat, 3 Jul 2021 20:41:12 0200
Van: wgjveen
Aan: [email protected], Hier alle kabelfoon gebruikers
CC: [email protected]
Beste OPA medewerkers/sters,
Ondanks de nog lopende vakantieperiode (met vele afwezigen) is er voor de periode
juli t/m september toch een zo goed mogelijke bezetting bij de inzamelingen gerealiseerd.
Dat mede ook door herstel van ziekte van enkele leden.
Jan Pronk en Jan van der Zwan zijn vanaf augustus weer “voorzichtig” inzetbaar.
Voor de vrijdagmorgeninzamelingen worden nog enkele medewerkers gevraagd.
Meestal lukt het wel dat er opa-leden zijn die een extra dienstje willen opvullen.
Dat komt dus vast wel goed veronderstellen we.
Nog een fijne vakantie gewenst voor de vakantiegangers.
Met hartelijke groet van het OPA-kernteam,
Voor deze : Wil Veen
—————————————————————————————————
——– Doorgestuurd bericht ——–
Onderwerp: Re: Re-3: Vragen e-mailprobleem [591060]
Datum: Fri, 25 Jun 2021 17:52:14 0200
Van: J.D.Buurman
Aan: Caiway storing
CC: Buurman (Dick) J.D.
Goede dag, heer van Meel
Mijn niveau van teleurstelling blijft stijgen
Nu vandaag 17.46 met de help desk gebeld, vriendelijk behulpzaam geholpen, weer alles uit gelegd, maar ik moet weer afwachten
Vanmorgen 25/06 nog met een van de help desk mensen gebeld en de stellige mededeling gekregen;
Vandaag rond 15.00 wordt u door dhr van Meel gebeld om dit probleem te bespreken
Voor mij helaas, geen telefoontje van u / caiway ontvangen
Wat kan ik nu nog doen om met u of een andere technicus van Caiway in contact te komen om mijn probleem op te lossen
Ik heb bij andere mensen (met Thunderbird) nagevraagd en iedereen kan één bericht naar meerdere mail adressen versturen
Dat kan ik niet meer sinds 5 mei 2021!
Ik ben al 30 jaar vanaf het begin van Caiway een tevreden klant.
Soms zijn er storingen geweest maar deze zijn altijd snel opgelost
Maar nu ben ik niet blij
Graag uw reactie
Nog steeds met een vriendelijke groet, Dick Buurman
Op 22-6-2021 om 09:17 schreef J.D.Buurman:
Goedemorgen, heer van Meel.
Telefonisch is de afspraak gemaakt dat ik afgelopen maandag 21-06 door u gebeld ging worden
Ik heb daar gisteren rond 17.00 h nog even navraag naar gedaan, maar de verzekering gekregen dat komt goed
Wanneer kan nu van u een reactie ontvangen
Dit probleem, voor mij erg vervelend om dat ik de groep niet kan beantwoorden loopt al vanaf 5 mei!
Ik wacht op uw reactie en mvrgr Dick buurman 3143KJ17
Op 8-6-2021 om 18:36 schreef J.D.Buurman:
Geachte heer van Meel, wanneer kan ik een reactie van u verwachten, dat dit probleem gevonden en opgelost is?
Mvrgr Dick Buurman
Gewenste Oplossing:
Wanneer is weer één mail bericht naar veel mail adressen kan verzenden
Was tot nu toe onbeperkt
(10)
