Sabine Hoeben op 05 april 2022 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Beste, Ik heb het voor u uitgezocht en het klopt dat als u de optie 'de hele serie opnemen' selecteert, ook de herhalingen hierbij worden opgenomen. Er is dus enkel de keus om enkel de huidige aflevering op te nemen,...
Samenvatting wordt geladen...
Voor de update kon je aangeven of je een volledige serie van een programma wilde opnemen. Na de update worden nu bij deze optie ook alle herhalingen opgenomen. Erg irritant en zo blijf je aan het wissen. Zou graag zien dat hier wat aan gedaan word.
Dat de herhalingen niet meer opgenomen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
3 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Bij het opnemen van een serie zou u bij de meeste programma's onderaan in het beeld ook de vraag moeten zien staan of u wilt dat de gehele serie wordt opgenomen, of dat alleen het huidige programma moet worden opgenomen. Echter merken we dat bij enkele programma's de gehele serie wordt opgenomen zonder de vraag. Hier kunnen wij helaas op dit moment nog niet veel aan doen, gezien het heeft te maken met de aanlevering door de zenders. Mocht u de vraag of u een volledige serie wilt opnemen of alleen het huidige programma bij geen enkele opname kunnen vinden, laat het ons dan graag weten om welk programma dit bijvoorbeeld gaat. Dan kunnen wij dit eventueel verder voor u uitzoeken. Ik zal de klacht dan ook open laten staan in afwachting op uw reactie. Met vriendelijke groet, Sinem Caiway Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht Sabine Hoeben
3 jaren geleden - Het gaat er mij niet om of de knop aanwezig is. Het gaat er mij om dat als ik er voor kies de hele serie op te nemen, dat dan ook alle herhalingen opgenomen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2022 om 13:23 geantwoord
Beste,
Ik heb het voor u uitgezocht en het klopt dat als u de optie 'de hele serie opnemen' selecteert, ook de herhalingen hierbij worden opgenomen. Er is dus enkel de keus om enkel de huidige aflevering op te nemen, of de gehele serie inclusief de herhalingen. Echter willen we u bedanken voor uw feedback en zullen dit dan ook meenemen ter verbetering van onze diensten.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sinem
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
