Klacht Caiway! problemen tv -

Mijn Klacht:

-Opstarten duurt erg lang.
-Het beeld staat opeens stil.
-Het beeld wordt opeens zwart.
-Opnieuw opstarten heeft geen zin, beeld blijft weg.
-Programma later willen zien? Vergeet het maar.
Want we kunnen niet starten bij het begin van een programma

Deze klachten duren al 2 maanden.
Bellen heeft geen zin. Je staat voortdurend in de wacht.
Voordat we glaskabel kregen werkte alles prima (telfort)

Gewenste Oplossing:

Wanneer we waar voor ons geld krijgen. Dus probleemloos tv kijken.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 31 mei 2021 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Ik ben direct in uw klant dossier gedoken en zie hierin geen eerdere contactmomenten met onze klantenservice over dergelijke storingen. Wij hebben vorige week een algehele storing op ons netwerk ervaren, waardoor de interactieve tv dienst niet naar behoren heeft gewerkt. Wij hebben u hierover ook geïnformeerd per e-mail.

Mocht u buiten deze storing toch andere problemen ervaren op de diensten dan kunt u hiervoor contact opnemen met onzee klantenservice via één van de onderstaande kanalen:

- Chat: www.caiway.nl
- Whatsapp: 088 2249 111
- Telefonisch: 088 2249 111 (of 1200 gratis met telefonie van Caiway)

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Pepijn
Caiway Webcare Team

contract

Heeft op 31 mei 2021 om 19:09 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

-We hebben wel degelijk eerder contact gehad over klachten.
-U heeft het over een eenmalige storing vorige week.
Hoewel we ook daar zodanig hinder van hadden dat we geen tv konden kijken, dateren onze klachten al van een hele poos daarvoor.

Klacht: problemen tv

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1