Mijn Klacht:
Al sinds wij klant zijn bij Caiway ondervinden wij regelmatig storingen. De grootste stortingen hebben betrekking op het internet zowel bekabeld als via Wifi. Na vele malen contact met de klantenservices telefonisch en via de whatsapp waar je moedeloos van wordt en het ontvangen van nieuwe apparatuur is het probleem nog steeds niet verholpen.
Wel moeten we elke maand de volle pond betalen voor diensten waarvan wij eigenlijk niet optimaal gebruik kunnen maken. Caiway zou weer voor de vierde keer meen ik een monteur langs sturen.
Gisteren op 07-12-2020 zou de monteur van Guidion in opdracht van Caiway langskomen tussen 16:00 en 18:00 uur, afijn na te hebben gewacht om 19:00 uur nog geen monteur gezien of gehoord. Op dit moment werkt het internet nog steeds niet naar behoren en de tv ook niet we kunnen geen programma’s terug meer kijken e.d.
Uiteraard contact gezocht met Guidion en Caiway over de monteur die nog steeds niet is geweest tot op heden weer een dag verder 08-12-2020 geen reactie mogen ontvangen van beide bedrijven.
Gewenste Oplossing:
Als de monteur langs komt en alles naar behoren laat werken en er een compensatie wordt ontvangen voor alle jaren dat wij al klant zijn bij Caiway zonder dat alles naar behoren werkt en wij hiervoor wel € 70,00 per maand betalen.
(10)
