Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht . Ik help u graag verder en heb het tot de bodem voor uw uitgezocht. De geadverteerde korting is nog steeds van toepassing op uw mobiele abonnement. Zoals geadverteerd gaat het om de totale...
Nog opgelicht contract aangegaan voor 10,- per maand hun rekenen 20,- waarbij bij internet/tv abon. 5,- korting 1e jaar dan betaal ik 15,- dus 5 ,- te veel voor 1e...
Samenvatting wordt geladen...
Zij verkopen mobiel ab. voor 1e jaar 10,- p.m.
met 5,- korting op internet/tv ab.
Rekenen nu 20,- p.m. (geen 15,00)
Dus opgelicht mag ook niet opzeggen!
Niet tevreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2021 om 18:58 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht . Ik help u graag verder en heb het tot de bodem voor uw uitgezocht. De geadverteerde korting is nog steeds van toepassing op uw mobiele abonnement. Zoals geadverteerd gaat het om de totale korting die u ontvangt. De 5 euro die u mist op uw mobiele factuur wordt namelijk verrekend op de vaste factuur. De korting wordt dus verdeeld over 2 facturen uw vaste en mobiele factuur. De combi-korting staat in dit geval op uw vaste factuur.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Team Webcare
Heeft op 11 juni 2021 om 11:56 geantwoord
(10)
Nog opgelicht contract aangegaan voor 10,- per maand hun rekenen 20,-
waarbij bij internet/tv abon. 5,- korting 1e jaar dan betaal ik 15,-
dus 5 ,- te veel voor 1e jaar is dan 60,- te veel.
Als ik dit geweten had was ik bij T-mobiel gebleven!
Hun reactie slaat nergens op.
Willen jullie dit nogmaals aan kaarten ,ook voor nieuwe abonnees deze zijn dan
gewaarschuwd.
Bedankt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
