Mijn Klacht:
Vandaag lag ons netwerk in zijn geheel plat omdat caiway intern besloten heeft de klanten achter een gedeeld ip en cgnat te plaatsen.
Het resultaat hiervan is dat vpn en webservers geen connectiviteit meer hebben op het internet.
Dit is ons niet medegedeeld en er is geen oplossing, zelfs na jawel 3 uur in de chat en een uur aan de telefoon gehangen te hebben.
De knulligheid van de klantenservice mag ook onder de loep want om een bedrijf hun internetmodem 24 uur uit te laten zetten lijkt me niet echt een zakelijke oplossing.
wat mij in zn geheel verbaasd is dat caiway hun klanten op shared ip adressen zet wat een enorm veiligheids lek is en zal daarom ook melding maken bij desbetreffende authoriteiten.
Gewenste Oplossing:
1: per ommegaande cgnat omzetten
2: compensatie voor het stil zetten van een onderneming van 30 man.
3: verklaring naar brandweer, politie en ambulance diensten Leiden en vele andere klanten die nu geen toegang hebben naar hun portal.
4: de klant in het vervolg informeren zodat ze actie kunnen ondernemen.
