Na een controle bij de verkoper van de harde schijf blijkt deze niet defect te zijn maar niet goed gepartitioneert. Om gebruik te kunnen maken van de PVR-functinaliteit die een AirTies kan bieden zal de harde schijf als 1 volume...
Na het oplossen van problemen met de scart stick, kocht de klant op advies van een monteur een iomega harddisk voor de personal video recorder. Deze bleek echter niet te functioneren, aangezien de airties niet opstarten.
Nadat de problemen met de scart stick na twee bezoeken waren opgelost, heb ik op advies van de tweede monteur de iomega harddisk voor vpr aangeschaft, want dit zou gewoon in één keer werken. Nou niet dus: airties start geheel niet op.
werkend systeem, zeker als Caiway dit zelf adviseert
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - Na telefonisch contact opgenomen te hebben is waarschijnlijk de gebruikte harde schijf defect. Deze zal teruggebracht worden naar de winkel waar hij vandaan komt. We zullen aanstaande vrijdag nog eens contact opnemen om na te gaan of het met een gerepareerde of nieuwe harde schijf wel werkt. Bert Vellekoop Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2012 om 16:03 geantwoord
Na een controle bij de verkoper van de harde schijf blijkt deze niet defect te zijn maar niet goed gepartitioneert. Om gebruik te kunnen maken van de PVR-functinaliteit die een AirTies kan bieden zal de harde schijf als 1 volume ingedeeld moeten zijn.
In dit geval is dit ook gelukt, we zullen er intern voor zorgen dat de documentatie hierover wordt verbeterd.
Bert Vellekoop
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
