Beste, Inmiddels zie ik dat uw abonnement actief staat. Zoals eerder beloofd, zou ik u een compensatie van €25,- invoeren. Dit verzoek zal ik dan uit uitzetten. De compensatie kunt u verwachten op uw eerstvolgende nota, of op de nota...
Samenvatting wordt geladen...
Met ingang van heden zou ik van caiway tv en internet ontvangen. Ik heb nog niets ontvangen, hoor ook niets terwijl er spoed achter gezet zou worden, volgens de medewerker die ik afgelopen maandag aan de telefoon had. Ik ben totaal niet te spreken over de overstap, 2 maanden de tijd voor gehad
Zo snel mogelijk alles regelen en compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Het is de afgelopen periode erg druk geweest i.v.m. Kerst en Nieuwjaar, vandaar dat wij de leveringsdatum niet hebben kunnen garanderen. Gelukkig zie ik inmiddels dat u uw pakketje gisteren in ontvangst heeft mogen nemen. Wij zullen na ongemak een compensatie van €25,- geven op uw eerstvolgende factuur. Deze kunnen wij pas invoeren na activatie van uw abonnement, daarom zal ik de klacht ook open laten staan tot de activatie. Excuses voor de vertraging van uw installatiepakket en nog de beste wensen voor 2022. Met vriendelijke groet, Sinem Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2022 om 13:53 geantwoord
Beste,
Inmiddels zie ik dat uw abonnement actief staat. Zoals eerder beloofd, zou ik u een compensatie van €25,- invoeren. Dit verzoek zal ik dan uit uitzetten. De compensatie kunt u verwachten op uw eerstvolgende nota, of op de nota daarop volgend.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sinem
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
