caiwayklacht2 op 12 juli 2012 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Voor zover we kunnen nagaan is er geen opzegging ontvangen. Omdat deze mogelijk niet goed is verwerkt of is kwijtgeraakt hebben we bij deze het abonnement stopgezet en zullen we de maandbedragen van 15 februari tot heden crediteren. Met vriendelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Op 16 februari 2012 heb ik mijn Caiway TV-abonnement opgezegd via tel 088-2249111. Toch worden maandelijks gelden in rekening gebracht, hoewel de contractduur allang verlopen is. Telefonisch contact lijkt onmogelijk, inloggen op Mijn Caiway lukt niet, insturen van Caiway contactformulier via hun website lijkt ook niet te werken.
Effectueren opzegging; stopzetten afschrijvingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2012 om 15:52 geantwoord
Voor zover we kunnen nagaan is er geen opzegging ontvangen.
Omdat deze mogelijk niet goed is verwerkt of is kwijtgeraakt hebben we bij deze het abonnement stopgezet en zullen we de maandbedragen van 15 februari tot heden crediteren.
Met vriendelijke groet,
Bert Vellekoop
Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
