Klacht over Caiway: Opzegging per 28 februari,…

Mijn Klacht:

Ik heb per 28 februari 2013 opgezegd.
Bevestiging ontvangen per 20-2-2013.
Volgens Caiway is per 23-2-2013 gefactureerd en kon de wijziging niet meer administratief verwerkt worden.
27 februari incasso ingetrokken en Caiway tel. op de hoogte gesteld, aantekening gemaakt.
Caiway blijft mij nu lastigvallen met herinneringen en oplopende kosten (zie bijlage).

Gewenste Oplossing:

Opzegging per 28 februari 2013 zonder extra kosten, ik ben niet verantwoordelijk voor administratieve afhandeling bij Caiway, wil daar ook niet voor betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.

Caiway

Heeft op 22 maart 2013 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

In dit geval heeft Caiway de klant al gefactureerd voor de komend maand.
Komend weekend begint er weer een facturatie en hierbij zal het te veel betaalde abonnementsgeld verrekend worden met de nieuwe factuur.
Hierdoor zal de klant dus geen cent te veel betalen.

Thijs
Caiway Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Als de oplossing van Caiway correct zou zijn, zou ik een (pro-forma) creditfactuur hebben ontvangen, en geen herinneringen, tenzij Caiway de zgn. kosten voor de herinnering ook zou crediteren. Maar dat zal blijken uit de credit-factuur. Drs. A.B. de Paepe

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Even voor alle duidelijkheid. Een factuur heeft betrekking op een of meerdere goederen en/of diensten die de leverancier aan de klant heeft geleverd. Er is hier overduidelijk niets geleverd. Een andere visie hierop: Het opmaken van een valse factuur valt (in Nederland en België) onder de strafrechtelijke bepalingen van valsheid in geschrifte.

Klacht: Opzegging per 28 februari, toch blijven betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1