Opgenomen programma doorspoelen

Question

Wat een verschrikkelijke update hebben jullie doorgevoerd. Nu is doorspoelen van een opgenomen programma niet meer mogelijk?! Voorbeeld: Soms neem je een (praat) programma op voor 1 onderwerp maar dan moet je alsnog verplicht het hele
Programma kijken omdat ik niet meer door kan spoelen?!!! Dit was eerder niet zo.
En hoe verklaren jullie dat dit bij een andere provider wel kan? Zal voor mij een reden zijn om over te stappen naar een ander.

Caiway · Accepted Answer

Geachte heer,mevrouw,

Ik kan heel goed begrijpen dat u dit graag wilt doorspoelen als dit eerder mogelijk was. Echter vanwege de rechten en licenties kunt u niet doorspoelen op de commerciële zenders. Dit is het verdienmodel van deze zenders. Daarom heeft u hier ook geen last van bij de publieke zenders die hier niet afhankelijk van zijn.

Het wel kunnen doorspelen op apparaten zoals een HD recorder komt omdat de opnames op de lokale harde schijf staan. De tv programma’s en de opnames via de interactieve tv ontvangers gaan via de cloud waarop de licenties moeten worden gehandhaafd. Dit geldt eigenlijk ook voor de HD recorders met een harde schijf maar is dus in de praktijk niet mogelijk om dit te controleren omdat het lokaal staat op de ontvanger. Echter geldt vanuit de leverancier van de commerciële zenders nog steeds dezelfde regel.

Met de update zijn de opnames nu via een ander platform wat via de cloud gaat en hierdoor zijn de rechten die eigenlijk altijd al van toepassing waren actief geworden.

Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Team Webcare

Klacht: Opgenomen programma doorspoelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Caiway

Geboden Oplossing:

Klacht: Opgenomen programma doorspoelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1